Refund and Returns Policy

返品・返金ポリシー

返品の対象：
未使用・未開封で、元の状態および元のパッケージに入っている商品が返品対象です。

例外：
名入れ商品、下着、セール品など個別商品は返品不可です。

返品方法：
商品到着後10日以内に、注文番号と返品理由を記載してshop.know.me@gmail.comまでご連絡ください。

返金について：
返品商品を受領・確認後、承認された場合は7営業日以内に元のお支払い方法へ返金します。

返品送料：
不良品以外の返品送料はお客様負担となります。不良品の場合は当店が負担します。

不良品の場合：
不良品を受け取った場合は、速やかにご連絡いただければ交換または返金を当店負担で対応します。

お問い合わせ：
返品・返金に関するご質問はshop.know.me@gmail.comまたは090-1144-8934までご連絡ください。

Refund and Returns Policy

Eligibility for Returns
Items must be unused, in original condition, and in the original packaging to qualify for a return.

Exceptions
We do not accept returns for personalized, intimate, or sale items.

How to Request a Return
To initiate a return, email shop.know.me@gmail.com with your order number and reason for return within 10 days of receiving your item.

Refunds
Once your return is received and inspected, you will be notified by email. Approved refunds are issued to your original payment method within 7 business days.

Return Shipping Costs
Return shipping costs are the customer’s responsibility, except for defective products, which we cover.

Defective Items
If you receive a defective item, contact us immediately for a replacement or refund at our expense.

Questions
Contact shop.know.me@gmail.com or 090-1144-8934 with any questions about returns and refunds.